Eleve CRM: De Projeto Customizado a Startup de Sucesso
A plataforma Eleve CRM teve início como um projeto customizado desenvolvido para uma grande empresa de consultoria. A empresa buscava uma solução que permitisse acompanhar toda a jornada de atendimento aos clientes, especialmente nas fases de vendas e entrega de projetos.
Após a entrega inicial, surgiu a necessidade de evoluir e sustentar a solução. A partir daí, nasceu a ideia de transformar o projeto customizado em um produto de mercado.
Ciclo de Desenvolvimento
Com a decisão de transformar o Eleve CRM em um produto comercial, foi realizado um planejamento de identidade visual, seguido de um estudo aprofundado de UX e UI. O objetivo principal foi criar uma Plataforma de CRM 360º, oferecendo todos os recursos essenciais, desde a captura de leads até a manutenção do relacionamento com o cliente.
Tecnologias e Modelo de Operação
O projeto evoluiu significativamente em termos de infraestrutura, migrando de um ambiente em nuvem convencional para serviços AWS. Esta mudança incluiu o uso de Kubernetes para orquestração de contêineres, implementação de clusters, recursos de balanceamento de carga, gerenciamento e segurança robusta.
O modelo de atuação adotado é o de uma Squad Dedicada. Nesse modelo, o cliente é responsável pela estratégia de produto, relacionamento comercial e suporte de primeiro nível. A FACE Digital, por sua vez, dedica uma equipe exclusivamente para sustentar e evoluir o produto, seguindo um roadmap detalhado. O progresso é acompanhado por reuniões semanais, baseadas nas entregas das sprints e nas rotinas de atualização.
Resultados e Futuro
A transformação do Eleve CRM de um projeto específico para uma solução de mercado bem-sucedida demonstra a importância de uma visão estratégica clara e de uma abordagem técnica sólida. O compromisso contínuo com a inovação e o aprimoramento garante que a plataforma continue a atender às necessidades dos clientes e se mantenha competitiva no mercado.
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